Monaco Parkings simplifie le parcours usager

Nouveauté pour Monaco Parkings : le service de gestion des parkings publics de la Principauté met en service un numéro unique de contact, le 98 98 28 00, accessible à l’ensemble des usagers. Ce nouveau dispositif s’inscrit dans la volonté du Gouvernement de simplifier les démarches et d’améliorer la qualité de service au public.

Grâce à un Serveur Vocal Interactif (SVI), chaque appel est orienté dès l’accueil vers le bon interlocuteur : le service clientèle, les réservations en ligne pour le parking des Salines, ou le secrétariat en charge des sinistres et des autres demandes. En dehors des horaires d’ouverture, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00, ou lorsque toutes les lignes sont occupées, un message d’information invite l’usager à adresser sa demande par courriel à spp@gouv.mc.

Ce numéro unique remplace l’ensemble des anciens numéros publics, désormais désactivés.

Cette évolution marque une nouvelle étape dans la modernisation du service public. Elle permet d’offrir un accueil plus rapide, un traitement plus fluide des demandes et une meilleure coordination des équipes.