Le numérique au service des particuliers
Actualités
Pour servir l’ensemble de la population, le numérique doit faciliter le quotidien, être inclusif, responsable et souverain. C’est pourquoi les solutions déployées par la DITN pour les administrés sont pensées, développées et déployées après de nombreuses phases de qualification et de test. Et pour s’assurer que les administrés ne soient pas mis de côté, l’Etat propose d’accompagner Monégasques et résidents dans la prise en main de ces solutions à la Maison du numérique ou au travers de son support téléphonique dédié.
L’Administration déploie chaque année de nombreux nouveaux outils numériques et s’applique plus particulièrement au travers de quelques grands programmes de transformation numérique dans les domaines suivants :
Logement
L’amélioration de l’expérience et des démarches liées au logement constitue un levier essentiel répondre aux attentes des résidents. Ce programme vise à améliorer l’expérience des usagers en matière de logement grâce à la mise en place de téléservices, notamment pour les aides au logement, ainsi qu'à optimiser les processus internes en dotant les agents de nouveaux outils métiers. Il prévoit également une amélioration du processus d’attribution des logements domaniaux avec une modernisation de l’expérience pour les demandeurs.
Santé et Inclusion
L’intégration du numérique dans le secteur de la santé contribue à une meilleure coordination des soins et à une relation plus fluide entre patients, professionnels et institutions. Cette initiative a déjà permis la mise en place de MonacoSanté, la plateforme de prise de rendez-vous en ligne avec les professionnels de santé de la Principauté, et d’une messagerie sécurisée de santé.
Éducation numérique
Accompagner les élèves, les enseignants et les familles dans un environnement scolaire moderne fait partie des priorités du Gouvernement. Ce programme vise à éduquer au numérique - en fournissant aux enseignants, élèves et parents les outils de prévention et les compétences essentielles pour l’avenir - et à éduquer grâce au numérique, en soutenant une école adaptée aux usages d’aujourd’hui, dans un cadre d’utilisation sécurisé.
Circulation
La centralisation des démarches liées aux titres de circulation dans un espace numérique unique permet de simplifier les formalités pour les particuliers comme pour les entreprises. Immatriculation, permis de conduire, changement de situation ou gestion de flotte : le programme adopte une approche complète et innovante, avec la dématérialisation des processus, un traitement omnicanal des demandes (guichet, courrier, courriel ou en ligne), et la délivrance de titres au format carte sécurisée.
Formulaire de notation de rédaction
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