Gouvernement Princier de Monaco
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La modernisation de l’Administration

Une administration plus efficace et plus proche

Un État moderne se doit d’offrir une organisation et des services à la hauteur des enjeux et des attentes de la population. La feuille de route remise par S.A.S. le Prince Souverain le 2 juillet 2010 comporte sur ces points un volet important relatif à la modernisation de l’Administration et des relations avec les usagers.

Pour mener à bien cette mission le Gouvernement Princier a initié une démarche active et globale autour de trois axes d’actions.

La première dimension de ce chantier de modernisation comprend un volet humain qui concerne tous les agents de l’État. La poursuite des actions engagées depuis plusieurs années (formation, fiche de poste, mobilité, statut des fonctionnaires,…) se double de la mise en œuvre de nouveaux chantiers (vivier, repérage et formation des jeunes cadres à haut potentiel)

La deuxième dimension qui sous-tend l’ensemble de l’action de modernisation concerne la remise à plat des relations entre l’administration et les usagers. Outre la possibilité évoquée d’effectuer depuis chez soi certaines formalités, c’est l’ensemble de la chaîne d’accueil et de réception des usagers qui est en cours de redéfinition. Le contact sera amélioré, sur le plan humain, dans le cadre de procédures simplifiées dans des locaux plus conviviaux.

Le passage à l’e-administration constitue la troisième dimension, corollaire de la précédente, du chantier de modernisation. Pour être plus proche de tous, l’État va à la rencontre de chacun par une présence en ligne innovante. Un nouveau portail d’information et de services, la mise en ligne de formulaires et de télé procédures, l’accès à une importante documentation en sont les points les plus marquants et utiles.

Bien entendu la démarche de modernisation s’adresse à toute la population comme aux publics étrangers en contact avec l’État.

Pour être efficace demain, la modernisation passe par le lancement d’un dispositif d’évaluation des politiques publiques.

http://www.gouv.mc/Action-Gouvernementale/Un-Etat-moderne/La-modernisation-de-l-Administration

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